1、充值发票如何领取？

  答：增值税发票类型用户需在网上营业厅充值办理，按原增值税发票开具办法，您加油消费完充值款后，再统一开具增值税专用发票。
  普通发票在充值成功24小时后（部分省市48小时后，请根据实际设置时间）的90天内，您可携带加油卡主卡至发卡地市的任一售卡充值网点补开发票（如是指定售卡网点补开发票，请根据实际设置，如海南）。
  客户绑定加油卡所在省份如果开通了电子发票，点击首页的电子发票模块，可以在线开具电子发票。电子发票会以短信、邮件途径发送给用户。

2、客户网银充值后到网点补开普通发票，但网点人员告知没查到相应的易捷加油充值记录，如何处理？

  答：产生此种情况可能由于以下三种原因：
  A、充值卡数据尚未上传至发票系统。我这边查询到您已充值成功超过24小时，因为网络故障导致数据上传失败，我们会尽快为您补开发票，给您带来的不便，请您谅解。
  B、您使用的是充值卡向加油卡里充值，因充值卡已开具普通发票，所以不能再次开发票了。
  C、加油卡发票类型不匹配。我这边查询到您开具发票的类型为增值税发票，在普通发票系统中查询不到相关记录。