1、什么加油卡都可以在易捷加油办理充值业务吗？

  答：个人用户加油卡主卡都可以在易捷加油办理充值业务。记名卡客户均可使用“加油卡充值”办理充值业务；副卡不能办理充值业务。

2、请问不记名卡是否可以在易捷加油进行充值业务？

  答：不记名卡是没有用户身份信息的，所以无法被绑定。易捷加油只能充值已经绑定的加油卡。如果想绑定，建议您持有效身份证原件及其复印件到发卡省任一售卡充值网点将不记名卡升级为个人单用户卡。

3、加油卡充值是实时到账吗？

  答：在您充值支付成功后，一般10分钟内即可到账，如超过24小时仍未到账，请您尽快拨打客服热线与我们联系。

4、充值订单的有效期为多少时间？

  答：当您充值订单支付失败时，充值订单有效期为30分钟，超过有效期则不能进行重新支付。

5、我办理充值（银行账户或全国充值卡）已扣款，但加油卡未收到充值款，是怎么回事？

  答：由于网络繁忙导致数据正在传输，请您暂时不要重复操作充值，以免造成多次扣款，我们的系统每日会自动对账，并为您补充相应金额，请您不要担心。

6、提示充值成功后,为什么不能加油？

  答：您充值成功后，需要进行圈存后才能消费。

7、是否24小时都能进行充值？什么时间可以办理充值业务？

  答：由于每日晚上22：50至次日凌晨00：50是系统结算时间，所以在此时间段内暂停充值、及明细查询等业务，请您谅解。

8、可以使用什么银行卡进行网银充值？

  答：只要是具有银联标识，且已开通网上支付功能的银行卡，均可办理加油卡网银充值业务。

9、为什么提示充值成功，但插卡查询余额未增加？充值成功为什么不能加油？

  答：充值成功后，需进行圈存操作后才能查询到余额变化和易捷加油的充值记录。副卡圈存后充值资金才会到卡上，才能进行持卡消费。

10、易捷加油充值是否有金额上的限制？

  答：根据不同的充值方式，在充值金额上是有限制的。
  易捷加油客户每天累计充值最大限额为20000元（银联控制）；其他类型客户无限制。

11、注册绑定太麻烦了，能不能快速充值的？

  答：易捷加油只支持绑定的加油卡充值。

12、如何开电子发票？

  答：客户绑定加油卡所在省份如果开通了电子发票，点击首页的电子发票模块，即可进入开票页面，填写开票信息，就能开电子发票。电子发票会以短信、邮件途径发送给用户。