1、为什么易捷加油查询绑定加油卡的余额及消费明细，与实际插卡读取的数据不一致？为什么加油卡余额与易捷加油余额不一致？

  答：很抱歉，因为加油卡属于脱机交易，您的充值消费数据一般需要24小时才能传输到网站，如果你跨省消费，数据最长需要48小时才能在网站查询到，所以导致加油卡余额与网站余额不一致。

2、为什么查询不到3个月以前的加油、充值明细？/我想查询所有加油、充值明细？

  答：很抱歉，由于我们系统储备限制，您暂时无法查询到3个月前的加油、充值明细等数据，如果您需要查询较早的历史交易记录，建议您到售卡充值网点进行查询。

3、查询结果中的“额度账账户”、“备付金账户”、“卡（账户）余额”分别指什么？

  答：额度账账户：每套加油卡账户均有一个额度账账户，额度账账户金额统一由主卡支配，不能直接用于加油，只能由主卡分配至副卡（含主卡）备付金账户，副卡不能支配额度账户金额。
  备付金账户：主副卡均有此账户，是从额度账分配的金额，不能直接用于加油，需要持卡到加油站圈存后方可加油。
  卡（账户）余额：主副卡均有此账户，可直接用于加油的账户。

4、易捷加油的订单查询是什么意思？

  答：如果您注册并绑定您的加油卡，每一笔银联充值都会形成一个订单。点击查询，查看订单状态，如支付状态、充值状态；当支付状态为“未支付”时，可点击“重新支付”重新支付该订单(如果支付失败，则说明已超过再次支付的时间范围)。

5、易捷加油上的订单可以删除吗？

  答：易捷加油上的订单是您充值的记录，不能删除的。